Segurança e LGPD — Como o ReparoPRO Protege os Dados da Sua Assistência Técnica
Os dados dos seus clientes são sigilosos. Saiba exatamente como o ReparoPRO os protege e como ele ajuda você a cumprir a LGPD.
6 pilares de segurança que protegem sua assistência técnica
O ReparoPRO foi desenvolvido com segurança como prioridade desde o primeiro dia — não como uma adição posterior.
Criptografia de Dados de Clientes
Todos os dados dos seus clientes — nome, telefone, histórico de atendimentos — são armazenados com criptografia AES-256 em repouso, e todas as comunicações usam TLS em trânsito.
Backup Automático em Nuvem
O ReparoPRO realiza backups automáticos diários da base de dados, retidos por 7 dias, para recuperar os dados em caso de falha técnica.
Conformidade com LGPD
O ReparoPRO foi desenvolvido seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados dos seus clientes pertencem à sua assistência, que é a controladora; o ReparoPRO atua como operador e oferece as ferramentas para você cuidar deles.
Histórico de Serviços Auditável
Cada OS tem um histórico auditável de todas as ações: quem criou, quem editou, quem finalizou e quando. Isso protege tanto o técnico quanto o cliente em caso de disputa, com evidências digitais completas.
Acesso por Permissões de Equipe
Cada membro da equipe tem acesso apenas às funcionalidades que você autorizar. O dono da assistência pode restringir acesso a dados financeiros, relatórios e configurações, garantindo privacidade interna.
Armazenamento Seguro de Senhas de Desbloqueio
Senhas de desbloqueio registradas nas OS só aparecem para quem da equipe tem permissão para vê-las. Você decide quanto tempo guardá-las e pode apagá-las a qualquer momento, editando a OS.
LGPD para assistências técnicas: o que você precisa saber
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) se aplica a qualquer empresa que trata dados pessoais, incluindo assistências técnicas de todos os tamanhos.
O que é dado pessoal numa assistência técnica?
Nome, CPF, telefone, endereço e histórico de aparelhos dos clientes são dados pessoais protegidos pela LGPD. Você é responsável por armazená-los com segurança.
O que acontece se houver vazamento?
A LGPD prevê multas de até 2% do faturamento (máximo R$ 50 milhões por infração). Guardar os dados num sistema com controle de acesso e backup reduz esse risco.
Clientes podem pedir exclusão dos dados?
Sim. A LGPD garante ao cliente o direito de pedir a exclusão dos dados. Quem atende o pedido é a sua assistência; no ReparoPRO você edita ou exclui o cadastro do cliente na aba Clientes.
Como o ReparoPRO atende à LGPD?
Para os dados dos seus clientes, o ReparoPRO é operador (processador), não controlador. Os dados pertencem a você. Fornecemos os recursos técnicos para que você atenda às obrigações legais.
Perguntas frequentes sobre segurança
O ReparoPRO está em conformidade com a LGPD?+
O ReparoPRO foi desenvolvido seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). A sua assistência é a controladora dos dados dos clientes e escolhe a base legal; o ReparoPRO atua como operador, seguindo as suas instruções.
Os dados dos clientes estão seguros no ReparoPRO?+
Sim. O ReparoPRO utiliza criptografia AES-256 em repouso e TLS em trânsito, com servidores no Brasil (São Paulo). A infraestrutura é gerenciada pela Supabase, com certificação SOC 2.
Como o ReparoPRO armazena senhas de desbloqueio de celulares?+
Senhas de desbloqueio registradas nas OS só aparecem para quem tem permissão específica na sua equipe. Elas ficam guardadas até você apagá-las, editando a OS.
Posso exportar os dados dos meus clientes?+
Sim. Pelas telas de relatórios você exporta dados de OS, vendas, estoque e financeiro em planilha ou PDF. Para uma cópia completa dos dados da loja, fale com o nosso suporte.
O que acontece com meus dados se eu cancelar o plano?+
Ao cancelar a assinatura, a sua loja volta ao plano gratuito e os dados continuam guardados. Para excluir a conta e todos os dados, fale com o nosso suporte.
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