Como saber se o iPhone é original? Confira o número de série no site de cobertura da Apple, olhe o histórico de peças e serviço em Ajustes e garanta que o Bloqueio de Ativação está desligado. São três checagens que a loja de seminovos faz no balcão em poucos minutos, antes de pagar o cliente.
O resultado decide duas coisas: quanto pagar pelo aparelho e o que escrever no anúncio quando ele for revendido.
Como conferir o número de série do iPhone
O número de série fica em Ajustes, Geral, Sobre. Copie e cole no site de cobertura da Apple: ele precisa devolver o mesmo modelo, a mesma cor e a mesma capacidade que estão na sua mão.
- Anote o número de série e o IMEI na tela de Sobre.
- Confira se os dois batem com a caixa e a nota fiscal, quando o cliente tiver.
- Consulte o número de série no site de cobertura da Apple.
- Compare o modelo que o site mostra com o aparelho. Modelo diferente encerra a compra.
O site da Apple confirma o modelo, não a procedência. Para saber se o aparelho tem bloqueio por roubo ou perda, a consulta é outra: o IMEI na base de aparelhos impedidos, explicada no guia como saber se o celular é roubado.
Como ler o histórico de peças e serviço
O histórico de peças e serviço mostra se tela, bateria, câmera ou placa já foram trocadas, e se a peça é original. Ele aparece em Ajustes, Geral, Sobre, logo depois do número de série, a partir do iOS 15.2; as peças listadas dependem do modelo.
| Rótulo | O que a Apple diz | O que fazer na compra |
|---|---|---|
| Peça genuína da Apple | Trocada por peça original, com processo da Apple | Compra normal, registre a troca |
| Desconhecida | Pode ser peça não original, instalação incompleta ou peça que não funciona como esperado | Teste a função e baixe o preço |
| Não verificada | A placa lógica já foi substituída; alguns recursos, como o Apple Pay, podem ser afetados | Teste Apple Pay, Face ID e câmera antes de decidir |
| Usada | A peça já foi instalada em outro iPhone | Registre e informe na revenda |
Os significados estão na página sobre o histórico de peças e serviço do iPhone. A própria Apple avisa que peça desconhecida pode afetar o valor de troca do aparelho.
Exemplo: um cliente oferece um iPhone 13 para a loja e, em Ajustes, a tela aparece como peça desconhecida. O aparelho é original, mas a tela não. A oferta cai, e a troca precisa ir anotada na ficha do aparelho, porque o próximo dono vai ver o mesmo aviso.
O Bloqueio de Ativação precisa estar desligado
A Apple é direta na página para quem vai comprar um iPhone usado: "Se o iPhone estiver com o Bloqueio de Ativação ativado, não o compre" (Apple, comprar iPhone usado). O bloqueio liga o aparelho à conta Apple do dono anterior, e sem a senha dele o iPhone não serve para revenda.
Peça ao vendedor que saia da conta e apague o aparelho na sua frente. Se aparecer a tela "Olá" em vários idiomas, o iPhone foi apagado e está pronto para o teste.
iOS 15.2
versão a partir da qual o iPhone mostra o histórico de peças e serviço em Ajustes, conforme o modelo
Fonte: Apple, Sobre o histórico de peças e serviço do iPhone
O que dizer ao cliente quando a loja revende
Na revenda, tudo o que a loja descobriu na compra precisa estar escrito. O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente informação clara sobre as características do produto (CDC, art. 6º, III), e o anúncio que esconde a tela trocada é o começo de uma devolução.
Exemplo: o técnico troca a bateria de um iPhone 12 seminovo antes de anunciar e escolhe entre peça original e paralela. Com a paralela, o aviso de peça desconhecida aparece em Ajustes para o comprador; o anúncio precisa dizer "bateria trocada, não original" e o preço precisa refletir isso.
Três lugares para escrever: o anúncio, a nota ou o recibo e o termo de garantia. O termo vale o prazo da lei, 90 dias para aparelho usado, e pode deixar claro que a peça trocada está coberta.
Termo de garantia grátisGere o termo da venda do seminovo com o prazo e as peças trocadas por escrito.Como registrar o iPhone seminovo no ReparoPRO
No ReparoPRO, a partir do plano Business, o módulo de aparelhos guarda a ficha de cada seminovo: IMEI, número de série, capacidade, saúde da bateria, estado e fotos. A ficha acompanha o aparelho da compra até a venda, e o termo de garantia da venda sai com o IMEI impresso.
O limite: o app não consulta o histórico de peças da Apple. Quem lê a tela de Ajustes é o técnico, e o que ele encontrar vai para a ficha à mão.
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Ficha do aparelho com IMEI, série, bateria e fotos, da compra à venda com garantia.
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